سياسة الخصوصية
سارية اعتباراً من 31 أغسطس 2026 · آخر تحديث: 31 أغسطس 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع منصة ديدو (Dedo) البيانات الشخصية وتعالجها وتشاركها وتحميها عند استخدام خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية، والمدفوعات، وربط النطاقات، وأدوات الإعلان والقياس. صيغت بما يتوافق مع مبادئ قوانين حماية البيانات المعمول بها عالمياً، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA) حيث ينطبق.
1) من نحن — المتحكم والمعالج
الخدمة مملوكة ومُشغَّلة بواسطة Long March for Digital Marketing And Programming («ديدو»، «نحن»). الموقع: dedo-go.com. للتواصل في مسائل الخصوصية: info@dedo-go.com أو صفحة التواصل.
أدوار المعالجة. ديدو متحكم في بيانات حساب التاجر وبيانات تشغيل المنصة (التسجيل، الاشتراك، السجلات الأمنية). ديدو معالج لبيانات عملاء المتجر (الطلبات، السلة، بيانات التوصيل) نيابةً عن التاجر، الذي يبقى المتحكم في علاقة عملائه. لا نتخذ قرارات بيع بالنيابة عن التاجر.
2) فئات البيانات التي قد نجمعها
نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو ما يفرضه القانون، أو ما توافق عليه صراحةً.
2.1 حساب التاجر والمتجر
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، معرّف الحساب، وبيانات تسجيل الدخول.
- عند اختيار «متابعة باستخدام Google»: معرّفات حساب Google التي يوافق عليها التاجر عبر شاشة موافقة Google (مثل الاسم والبريد ومعرّف Google).
- بيانات المتجر والمنتجات والطلبات اللازمة لتشغيل الخدمة.
- بيانات تقنية أساسية: سجلات التشغيل والأمان، وعنوان IP تقريبي، ونوع المتصفح، بما يلزم لحماية الخدمة وتشخيص الأعطال.
2.2 أدوات الإعلان والقياس والنطاق والدفع — حسب ما يفعّله التاجر
- فيسبوك / ميتا: رموز وصول وصلاحيات يوافق عليها التاجر، ومعرّفات الصفحة وحساب الإعلانات والبيكسل حسب ما يختاره.
- تيك توك: رموز وصول وصلاحيات يوافق عليها التاجر، ومعرّفات حساب المعلن و/أو البيكسل حسب ما يختاره. عند تفعيل التتبع من الخادم قد يُحفظ رمز أحداث تيك توك الذي يدخله التاجر.
- سناب شات: رموز وصول وتجديد وصلاحيات يوافق عليها التاجر، ومعرّفات المنظمة وحساب الإعلانات ومصدر التمويل والملف العام حسب ما يختاره. تُحفظ الرموز على الخادم ولا تُعرض في متصفح التاجر.
- جوجل: (أ) تسجيل الدخول عبر Google كما في 2.1؛ (ب) عند تفعيل القياس: معرّف قياس Google Analytics (G-) وسرّ Measurement Protocol الاختياري إن أدخله التاجر، ومعرّف حاوية Google Tag Manager (GTM-)؛ (ج) عند تفعيل تحويلات Google Ads: معرّف التحويل (AW-) ووسم التحويل الاختياري كما يدخلهما التاجر — دون رموز وصول لحساب إعلانات Google من نوع مدير الإعلانات؛ (د) معرّفات مشروع/مجموعة بيانات BigQuery الاختيارية إن ربطها التاجر؛ (هـ) تشغيل المنصة على بنية Google Cloud / Firebase (الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين والدوال)؛ (و) عند استخدام مساعد المنصة: قد تُرسل المطالبات وسياق تشغيلي محدود إلى واجهات Google للذكاء الاصطناعي لإرجاع الرد، دون بيع تلك البيانات.
- جو دادي (GoDaddy): اسم النطاق وسجلات DNS وصلاحيات الربط اللازمة لتوجيه الدومين إلى المتجر، وفق ما يوافق عليه التاجر.
- باي موب (Paymob): مفاتيح التكامل التي يدخلها التاجر (مفتاح API وHMAC ومعرّف الإطار ومعرّفات التكامل)، وبيانات معاملات الدفع اللازمة لإتمام الطلب والتحقق من إشعار الدفع (webhook).
لا نجمع من منصات الإعلان أكثر مما يلزم لتنفيذ الربط الذي فعّلته ووافقت عليه في شاشة الصلاحيات أو حقول الإعداد.
3) الأسس القانونية للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية على أساس واحد أو أكثر مما يلي، بحسب السياق:
- تنفيذ العقد: إنشاء الحساب وتشغيل المتجر والاشتراك والدعم المرتبط بالخدمة.
- الموافقة: ربط حسابات الإعلان، ووسوم القياس، وتسجيل الدخول عبر Google، وربط النطاق، وتفعيل بوابة الدفع. يمكنك سحب الموافقة بفك الربط أو مراسلتنا.
- المصلحة المشروعة: أمن الخدمة، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الاستقرار التشغيلي، مع موازنة تلك المصالح مقابل حقوقك.
- الالتزام القانوني: عندما يطلب القانون الاحتفاظ أو الإفصاح (ضرائب، نزاعات، أوامر ملزمة).
4) أغراض المعالجة
- تشغيل المتجر ولوحة التحكم وخصائص المنصة وصيانة الحساب.
- المصادقة، بما في ذلك تسجيل الدخول بالبريد/رمز التحقق أو Google.
- ربط وإدارة الإعلانات والقياس بناءً على طلب التاجر وموافقته.
- ربط النطاق وتوجيهه إلى المتجر عند تفعيل جو دادي.
- معالجة المدفوعات الإلكترونية عند تفعيل باي موب.
- الدعم الفني، والأمان، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال القانوني.
لا نستخدم بيانات عملاء المتجر لتسويق خدمات ديدو لطرف ثالث، ولا نبيع البيانات الشخصية.
5) المشاركة مع أطراف ثالثة
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مقابل مقابل مادي. قد تُعالج بعض البيانات لدى مزوّدين بصفتهم معالجين أو شركاء مستقلين، وبالقدر اللازم لتنفيذ ما طلبه التاجر:
- Google (بما في ذلك Firebase / Google Cloud، وGoogle Analytics، وGoogle Tag Manager، وGoogle Ads للتحويلات عند التفعيل، وواجهات الذكاء الاصطناعي عند استخدام المساعد).
- Meta Platforms عند تفعيل ربط فيسبوك/ميتا.
- TikTok عند تفعيل ربط تيك توك.
- Snap Inc. عند تفعيل ربط سناب شات.
- GoDaddy عند ربط النطاق.
- Paymob عند تفعيل الدفع الإلكتروني.
- مزوّدو البريد/التشغيل اللازمون لإرسال الإشعارات التشغيلية.
يخضع استخدامك لتلك المنصات أيضاً لسياساتها الخاصة. التاجر مسؤول عن أساس المعالجة تجاه زوّار متجره عند تفعيل بكسل أو وسم قياس على واجهة المتجر.
6) النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج البيانات على خوادم خارج بلدك (بما في ذلك الولايات المتحدة ومناطق أخرى تعتمدها Google وشركاء الإعلان). عند حدوث ذلك نعتمد على الضمانات المتاحة لدى المزوّد (مثل بنود تعاقدية قياسية أو إطار نقل معتمد حيث ينطبق) وعلى أن النقل لازم لتقديم الخدمة التي طلبتها.
7) مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما الحساب نشط، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتسوية المستحقات والامتثال القانوني وحل النزاعات. بيانات الربط تُحذف أو تُعطَّل عند فك الربط أو عند تنفيذ طلب حذف مقبول. قد تُحفظ نسخ احتياطية لمدة محدودة ثم تُزال وفق دورة التشغيل.
8) حقوق أصحاب البيانات
بحسب القانون المنطبق في منطقتك، قد يشمل حقك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب المحو («الحق في النسيان») حيث ينطبق.
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
- قابلية النقل حيث ينطبق.
- سحب الموافقة في أي وقت دون المساس بقانونية المعالجة السابقة.
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
إن كنت زائراً لمتجر تاجر على ديدو، يُفضَّل توجيه طلبك أولاً إلى ذلك التاجر (المتحكم). نعاون التاجر كمعالج لتنفيذ الطلبات المعقولة المتعلقة بالبيانات المخزّنة لدينا.
9) حذف البيانات وفك الربط
يمكنك فك ربط فيسبوك/ميتا أو تيك توك أو سناب شات أو جو دادي من إعدادات المنصة، وتعطيل تكاملات جوجل للقياس/التحويلات بإزالة المعرّفات من الإعدادات، وتعطيل باي موب بإزالة مفاتيح التكامل. لحذف حسابك أو بيانات الربط أو طلب إزالة بيانات مرتبطة بالخدمة، راسل info@dedo-go.com بعنوان «طلب حذف بيانات»، مع بريد الحساب ومعرّف المتجر إن أمكن. نراجع الطلب وننفّذه خلال مدة معقولة وبما لا يتجاوز المدد النظامية حيث ينطبق، ما لم يكن الاحتفاظ لازماً لالتزام قانوني أو نزاع قائم.
10) ملفات الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز وتقنيات مشابهة للجلسة والأمان وتشغيل السلة، وقد يفعّل التاجر كوكيز قياس وإعلان تابعة لأطراف ثالثة. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
11) الأطفال
الخدمة موجّهة للتجار وللاستخدام المهني. لا نوجّه المنصة قصداً إلى من هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بياناتهم. إذا علمنا بجمع غير مقصود نحذفها عند التحقق.
12) الأمان والقرارات الآلية
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (عزل بيانات المتجر، صلاحيات وصول، تشفير النقل حيث ينطبق، وحفظ رموز الإعلان على الخادم عند التصميم لذلك). لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. لا نُجري قرارات آلية صرفاً تُنتج آثاراً قانونية أو ذات تأثير مماثل على الأشخاص بالمعنى الوارد في GDPR.
13) تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. تاريخ «آخر تحديث» أعلاه هو المرجع. استمرار استخدام المنصة بعد النشر يعني الاطلاع على النسخة السارية. عند تغيير جوهري نسعى إلى تنبيه معقول عبر الموقع أو البريد المسجّل.
14) التواصل
مسؤول الخصوصية عبر البريد: info@dedo-go.com — dedo-go.com — Long March for Digital Marketing And Programming.